פארק המים רעות מייחס חשיבות רבה לשביעות רצון המנויים, לשם כך הוקמה בפארק מחלקת שירות לקוחות, אשר נוקטת במירב המאמצים להעניק למנויי הפארק את השירות הטוב ביותר.
המחלקה הינה מחלקת קשרי לקוחות ופניות מנויים, שפועלת במטרה להבטיח קיום תהליך קבוע של שיפור ברמת השירות למנוי.
כל פניה, הערה, הצעה, תודה או תלונה, נבדקת לעומק ומטופלת במלא תשומת הלב הראויה.
הנהלת הפארק רואה בפניות המנויים תרומה חשובה לקידום איכות השירות ומקבלים בהערכה כל פניה.